Sponsored Brands manquants

Si vous ne voyez pas ces cases à cocher, c’est qu’il y a un problème avec le Brand Registry. Cela peut se produire même si vous avez déjà lancé des campagnes SD ou SB par le passé. Les causes peuvent être multiples, veuillez donc toutes les vérifier.

Raison #1 : Problèmes avec le Brand Registry

1. Allez sur https://brandregistry.amazon.com.
2. Vérifiez que le statut est « Registered » et qu’il n’y a aucun avertissement.
3. Si vous constatez des problèmes, contactez le support de Seller Central et choisissez « Brand registry ».

Raison #2 : Le LBR node est manquant

Autrement, il se peut que le LBR node soit manquant.

1. Allez sur https://advertising.amazon.com/contactus.
2. Envoyez un ticket avec le message suivant :

I’m a seller with a registered brand in Brand registry; however, I am not able to get my brand through GET /brands. The root cause is that the brand is missing a LBR node, please help create a LBR node for this brand.

• Brand name: [REPLACE]
• ASIN URL / External Product URL (with brand on the product or packaging): [REPLACE]
• Marketplace: [REPLACE]
• Brand Website URL: [REPLACE]
• Registered Trademark ID: [REPLACE]
• Registered Trademark certificate file: [PDF ATTACHED]

Contacter notre support

Si vous n’avez pas encore résolu le problème, écrivez à notre support et joignez :

• Une capture d’écran du tableau de bord du Brand Registry où toutes les marques sont au statut « Registered ».
• Une capture d’écran du cas ouvert dans Seller Central montrant votre question et la réponse reçue d’Amazon.
• Brand name: [REPLACE]
• ASIN URL / External Product URL (with brand on the product or packaging): [REPLACE]
• Brand Website URL: [REPLACE]
• Registered Trademark ID: [REPLACE]
• Registered Trademark certificate file: [PDF ATTACHED]

Nous ouvrirons un autre cas auprès de notre support Amazon Ads, ce qui peut prendre quelques semaines.