Produits manquants

Vous ne trouvez pas un ASIN que vous souhaitez promouvoir ?

Synchroniser le catalogue

Importez votre catalogue en allant dans Advigator > Paramètres > Importer des produits.

Ensuite, recherchez l’ASIN dans la barre de recherche des groupes de campagnes. Si vous ajoutez fréquemment de nouveaux produits, vous pouvez configurer une synchronisation périodique.

Vous cherchez un ASIN parent ?

Un ASIN parent n’existe pas dans Amazon Ads car il n’est pas éligible. Recherchez plutôt un ASIN enfant dans la barre de recherche pour découvrir à quel groupe de campagnes il appartient.

Le produit est-il dans la Amazon Ads console ?

1. Allez dans la Amazon Ads console.
2. Cliquez pour créer une campagne Sponsored Products.
3. Regardez la section de la liste des produits ; vérifiez si l’ASIN enfant manquant y figure et que son statut est « En stock ».
4. Si ce n’est pas le cas, contactez le support de la Amazon Ads console pour obtenir de l’aide.

Brand Registry

Assurez-vous que la marque est inscrite au Brand Registry et qu’aucun avertissement n’apparaît sur cette page.

• Inde : advertising.amazon.in/brands
• États-Unis : advertising.amazon.com/brands
• Royaume-Uni : advertising.amazon.co.uk/brands

Vendor

Si vous ne voyez aucun produit, c’est que votre code vendor n’est pas associé à votre compte publicitaire. Contactez votre vendor manager ou ouvrez un ticket auprès du support Amazon en utilisant le texte suivant :

Cher vendor manager / support Amazon, Veuillez associer mon code vendor à mon compte publicitaire Amazon.

• Mon code vendor : [SAISISSEZ VOS CODES VENDOR ICI]
• Compte publicitaire : [SAISISSEZ LE NOM DU COMPTE PUBLICITAIRE AMAZON]

Si votre vendor manager et le support Amazon ne savent pas quoi faire, faites une capture d’écran de leur réponse et contactez notre équipe de support. Nous escaladerons le problème auprès d’une autre équipe de support.

Le produit est-il éligible ?

Assurez-vous que le produit dispose d’un stock disponible et que vous êtes le gagnant de la Buy Box. Vérifiez aussi si le produit apparaît dans les résultats lorsque vous recherchez l’ASIN dans la barre de recherche d’Amazon.

Contacter notre support

Si vous avez tout vérifié et avez toujours besoin d’aide, contactez notre support avec :

• L’ASIN enfant et la marketplace.
• Une capture d’écran montrant que le produit peut être sponsorisé dans la Amazon Ads console.