حل المشكلات
منتجات مفقودة
لا تجد ASIN تريد الترويج له؟
مزامنة الكتالوج
استورد كتالوجك بالانتقال إلى Advigator > Settings > Import Products.
بعد ذلك، جرّب البحث عن الـ ASIN في شريط البحث الخاص بمجموعات الحملات. وإذا كنت تضيف منتجات جديدة كثيرًا، فيمكنك إعداد مزامنة دورية.
تبحث عن parent ASIN؟
لا يوجد parent ASIN في Amazon Ads لأنه غير مؤهّل. بدلًا من ذلك، ابحث عن child ASIN في شريط البحث لتكتشف مجموعة الحملات التي ينتمي إليها.
هل المنتج موجود في Amazon Ads console؟
- انتقل إلى Amazon Ads console.
- انقر لإنشاء حملة Sponsored Products.
- انظر إلى قسم قائمة المنتجات؛ وتحقّق مما إذا كان الـ child ASIN المفقود مدرجًا في القائمة وحالته “In stock”.
- إذا لم يكن كذلك، فتواصل مع دعم Amazon Ads console للمساعدة.
Brand Registry
تأكّد من أن العلامة التجارية مسجّلة في Brand Registry وأنه لا تظهر أي تحذيرات في هذه الصفحة.
- الهند: advertising.amazon.in/brands
- الولايات المتحدة: advertising.amazon.com/brands
- المملكة المتحدة: advertising.amazon.co.uk/brands
Vendor
إذا لم تظهر أي منتجات، فذلك لأن رمز Vendor الخاص بك غير مرتبط بحساب الإعلانات لديك. يُرجى التواصل مع مدير Vendor الخاص بك أو فتح تذكرة مع دعم Amazon باستخدام النص التالي:
عزيزي مدير Vendor / دعم Amazon، يُرجى ربط رمز Vendor الخاص بي بحساب Amazon Ad الخاص بي.
- رمز Vendor الخاص بي: [أدخل رموز Vendor هنا]
- حساب الإعلانات: [أدخل اسم حساب Amazon Ad]
إذا لم يعرف مدير Vendor ودعم Amazon ما يجب فعله، فالتقط لقطة شاشة لردّهم وتواصل مع فريق الدعم لدينا. سنصعّد المسألة إلى فريق دعم آخر.
هل المنتج مؤهّل؟
تأكّد من توفّر مخزون للمنتج وأنك الفائز بـ Buy Box. وتحقّق أيضًا من ظهور المنتج في نتائج البحث عند البحث عن الـ ASIN في شريط بحث Amazon.
تواصل مع الدعم لدينا
إذا تحقّقت من كل ذلك وما زلت بحاجة إلى مساعدة، فتواصل مع الدعم لدينا وأرفق:
- الـ child ASIN والسوق (Marketplace).
- لقطة شاشة تُظهر إمكانية الترويج للمنتج في Amazon Ads console.