Saltar al contenido

Solución de problemas

Productos que no aparecen

¿No encuentras un ASIN que quieres promocionar?

Importa tu catálogo en Advigator > Settings > Import Products.

Después, prueba a buscar el ASIN en la barra de búsqueda de grupos de campañas. Si añades productos nuevos a menudo, puedes configurar una sincronización periódica.

Sincronizar el catálogo

¿Buscas un Parent ASIN?

Un Parent ASIN no existe en Amazon Ads porque no es elegible. En su lugar, busca un ASIN hijo en la barra de búsqueda para descubrir a qué grupo de campañas pertenece.

Buscar el ASIN hijo

¿Está el producto en la Amazon Ads console?

  1. Ve a la Amazon Ads console.
  2. Haz clic para crear una campaña de Sponsored Products.
  3. Mira la sección de la lista de productos; comprueba si el ASIN hijo que falta está en la lista y su estado es “In stock”.
  4. Si no está, contacta con el soporte de la Amazon Ads console para que te ayuden.

Lista de productos de la Amazon Ads console

Brand Registry

Asegúrate de que la marca está inscrita en el Brand Registry y de que no aparezca ninguna advertencia en esta página.

Vendor

Si no ves ningún producto, tu código de vendor no está asociado a tu cuenta de Ads. Ponte en contacto con tu vendor manager o abre un ticket con el soporte de Amazon usando este texto:

Estimado vendor manager / soporte de Amazon: Por favor, asociad mi código de vendor con mi cuenta de Amazon Ads.

  • Mi código de vendor: [INTRODUCE AQUÍ TUS CÓDIGOS DE VENDOR]
  • Cuenta de Ads: [INTRODUCE EL NOMBRE DE LA CUENTA DE AMAZON ADS]

Si tu vendor manager y el soporte de Amazon no saben qué hacer, haz una captura de su respuesta y contacta con nuestro equipo de soporte. Escalaremos el problema a otro equipo de soporte.

¿Es elegible el producto?

Asegúrate de que el producto tiene inventario disponible y de que ganas la Buy Box. Comprueba también si el producto aparece en los resultados cuando buscas el ASIN en la barra de búsqueda de Amazon.

Elegibilidad del producto

Contacta con nuestro soporte

Si has comprobado todo esto y aún necesitas ayuda, contacta con nuestro soporte e incluye:

  • ASIN hijo y marketplace.
  • Una captura que muestre que el producto puede promocionarse en la Amazon Ads console.