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Risoluzione dei problemi

Prodotti mancanti

Non trovi un ASIN che vuoi promuovere?

Importa il catalogo andando su Advigator > Impostazioni > Importa prodotti.

Poi prova a cercare l’ASIN nella barra di ricerca dei campaign group. Se aggiungi spesso nuovi prodotti, puoi impostare una sincronizzazione periodica.

Sincronizza il catalogo

Cerchi un Parent ASIN?

Un Parent ASIN non esiste in Amazon Ads perché non è idoneo. Cerca invece un child ASIN nella barra di ricerca per scoprire a quale campaign group appartiene.

Cerca child ASIN

Il prodotto è nella Amazon Ads console?

  1. Vai nella Amazon Ads console.
  2. Clicca per creare una campagna Sponsored Products.
  3. Guarda la sezione dell’elenco prodotti e verifica se il child ASIN mancante è nell’elenco e se lo stato è “Disponibile”.
  4. In caso contrario, contatta il supporto della Amazon Ads console per assistenza.

Elenco prodotti della Amazon Ads console

Brand Registry

Assicurati che il brand sia iscritto al Brand Registry e che su questa pagina non compaiano avvisi.

Vendor

Se non vedi alcun prodotto, il tuo codice vendor non è associato al tuo account pubblicitario. Contatta il tuo vendor manager o apri un ticket al supporto Amazon usando il seguente testo:

Gentile Vendor manager / supporto Amazon, vi chiedo di associare il mio codice vendor al mio account Amazon Ad.

  • Il mio codice vendor: [INSERISCI QUI I TUOI CODICI VENDOR]
  • Account Ad: [INSERISCI IL NOME DELL’ACCOUNT AMAZON AD]

Se il tuo vendor manager e il supporto Amazon non sanno come procedere, fai uno screenshot della loro risposta e contatta il nostro team di supporto. Faremo salire di livello il problema a un altro team di supporto.

Il prodotto è idoneo?

Assicurati che il prodotto abbia scorte disponibili e che tu sia il vincitore della Buy Box. Controlla anche che il prodotto compaia tra i risultati quando cerchi l’ASIN nella barra di ricerca di Amazon.

Idoneità del prodotto

Contatta il nostro supporto

Se hai controllato tutto questo e ti serve ancora aiuto, contatta il nostro supporto con:

  • Child ASIN e Marketplace.
  • Uno screenshot che mostra che il prodotto può essere sponsorizzato nella Amazon Ads console.