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Fehlerbehebung

Fehlende Produkte

Du findest einen ASIN nicht, den du bewerben möchtest?

Katalog synchronisieren

Importiere deinen Katalog über Advigator > Einstellungen > Produkte importieren.

Suche danach in der Suchleiste der Kampagnengruppen nach dem ASIN. Wenn du häufig neue Produkte hinzufügst, kannst du eine regelmäßige Synchronisierung einrichten.

Katalog synchronisieren

Suchst du einen Parent-ASIN?

Ein Parent-ASIN existiert in Amazon Ads nicht, weil er nicht zulässig ist. Suche stattdessen in der Suchleiste nach einem Child-ASIN, um herauszufinden, zu welcher Kampagnengruppe er gehört.

Child-ASIN suchen

Ist das Produkt in der Amazon Ads Console?

  1. Gehe zur Amazon Ads Console.
  2. Klicke, um eine Sponsored-Products-Kampagne zu erstellen.
  3. Sieh dir die Produktliste an und prüfe, ob der fehlende Child-ASIN in der Liste steht und den Status „Auf Lager” hat.
  4. Falls nicht, wende dich an den Support der Amazon Ads Console.

Produktliste der Amazon Ads Console

Brand Registry

Stelle sicher, dass die Marke in der Brand Registry registriert ist und auf dieser Seite keine Warnungen erscheinen.

Vendor

Siehst du keine Produkte, ist dein Vendor-Code nicht mit deinem Ad-Account verknüpft. Wende dich bitte an deinen Vendor Manager oder eröffne ein Ticket beim Amazon-Support mit folgendem Text:

Sehr geehrter Vendor Manager / Amazon-Support, bitte verknüpfen Sie meinen Vendor-Code mit meinem Amazon-Ad-Account.

  • Mein Vendor-Code: [HIER DEINE VENDOR-CODES EINTRAGEN]
  • Ad-Account: [NAME DES AMAZON-AD-ACCOUNTS EINTRAGEN]

Wenn dein Vendor Manager und der Amazon-Support nicht weiterwissen, mache einen Screenshot ihrer Antwort und wende dich an unser Support-Team. Wir eskalieren das Anliegen an ein anderes Support-Team.

Ist das Produkt zulässig?

Stelle sicher, dass das Produkt verfügbaren Bestand hat und du Buy-Box-Gewinner bist. Prüfe außerdem, ob das Produkt in den Suchergebnissen erscheint, wenn du in der Amazon-Suchleiste nach dem ASIN suchst.

Produkteignung

Wende dich an unseren Support

Wenn du all das geprüft hast und weiterhin Hilfe brauchst, wende dich mit folgenden Angaben an unseren Support:

  • Child-ASIN und Marketplace.
  • Ein Screenshot, der zeigt, dass das Produkt in der Amazon Ads Console beworben werden kann.