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Fehlerbehebung

Fehlende Sponsored Brands

Kontrollkästchen für Anzeigentypen

Wenn du diese Kontrollkästchen nicht siehst, gibt es ein Problem mit der Brand Registry. Das kann sogar passieren, wenn du in der Vergangenheit bereits SD- oder SB-Kampagnen gestartet hast. Es kann mehrere Ursachen geben, prüfe daher bitte alle.

Grund #1: Probleme mit der Brand Registry

  1. Gehe zu https://brandregistry.amazon.com.
  2. Prüfe, dass der Status „Registered” lautet und keine Warnungen vorliegen.
  3. Findest du Probleme, wende dich bitte an den Seller-Central-Support und wähle „Brand registry”.

Brand-Registry-Dashboard

Grund #2: LBR node fehlt

Alternativ fehlt möglicherweise der LBR node.

  1. Gehe zu https://advertising.amazon.com/contactus.
  2. Sende ein Ticket mit folgender Nachricht:

I’m a seller with a registered brand in Brand registry; however, I am not able to get my brand through GET /brands. The root cause is that the brand is missing a LBR node, please help create a LBR node for this brand.

  • Brand name: [REPLACE]
  • ASIN URL / External Product URL (with brand on the product or packaging): [REPLACE]
  • Marketplace: [REPLACE]
  • Brand Website URL: [REPLACE]
  • Registered Trademark ID: [REPLACE]
  • Registered Trademark certificate file: [PDF ATTACHED]

Wende dich an unseren Support

Falls du das Problem noch nicht gelöst hast, schreibe unserem Support und füge Folgendes bei:

  • Screenshot des Brand-Registry-Dashboards, in dem alle Marken den Status „Registered” haben.
  • Screenshot des offenen Falls in Seller Central, der deine Frage und die Antwort von Amazon zeigt.
  • Brand name: [REPLACE]
  • ASIN URL / External Product URL (with brand on the product or packaging): [REPLACE]
  • Brand Website URL: [REPLACE]
  • Registered Trademark ID: [REPLACE]
  • Registered Trademark certificate file: [PDF ATTACHED]

Wir eröffnen dann einen weiteren Fall bei unserem Amazon-Ads-Support, was einige Wochen dauern kann.