تخطَّ إلى المحتوى

حل المشكلات

اختفاء Sponsored Brands

مربعات اختيار نوع الإعلان

إذا لم تظهر لك مربعات الاختيار هذه، فذلك بسبب وجود مشكلة ما في Brand Registry. وقد يحدث ذلك حتى لو سبق أن أطلقت حملات SD أو SB في الماضي. قد تكون هناك أسباب متعددة، لذا يُرجى التحقّق منها جميعًا.

السبب رقم 1: مشكلات في Brand Registry

  1. انتقل إلى https://brandregistry.amazon.com.
  2. تحقّق من أن الحالة “Registered” وأنه لا توجد أي تحذيرات.
  3. إذا وجدت مشكلات، فيُرجى التواصل مع دعم Seller Central واختيار “Brand registry”.

لوحة تحكم Brand Registry

السبب رقم 2: عقدة LBR مفقودة

قد تكون عقدة LBR node مفقودة كسبب بديل.

  1. انتقل إلى https://advertising.amazon.com/contactus.
  2. أرسِل تذكرة تتضمن الرسالة التالية:

I’m a seller with a registered brand in Brand registry; however, I am not able to get my brand through GET /brands. The root cause is that the brand is missing a LBR node, please help create a LBR node for this brand.

  • Brand name: [REPLACE]
  • ASIN URL / External Product URL (with brand on the product or packaging): [REPLACE]
  • Marketplace: [REPLACE]
  • Brand Website URL: [REPLACE]
  • Registered Trademark ID: [REPLACE]
  • Registered Trademark certificate file: [PDF ATTACHED]

تواصل مع الدعم لدينا

إذا لم تُحلّ المشكلة بعد، فراسِل الدعم لدينا وأرفق:

  • لقطة شاشة للوحة تحكم Brand Registry تُظهر جميع العلامات التجارية بحالة “Registered”.
  • لقطة شاشة للحالة المفتوحة في Seller Central تُظهر سؤالك والرد الذي تلقّيته من Amazon.
  • Brand name: [REPLACE]
  • ASIN URL / External Product URL (with brand on the product or packaging): [REPLACE]
  • Brand Website URL: [REPLACE]
  • Registered Trademark ID: [REPLACE]
  • Registered Trademark certificate file: [PDF ATTACHED]

سنفتح حالة أخرى مع دعم Amazon Ads لدينا، وقد يستغرق ذلك بضعة أسابيع.