Sponsored Brands ausentes

Se você não vê essas caixas de seleção, é porque há algum problema com o Brand Registry. Isso pode acontecer mesmo que você já tenha lançado campanhas SD ou SB no passado. Pode haver várias causas, então verifique todas elas.

Motivo nº 1: Problemas com o Brand Registry

1. Acesse https://brandregistry.amazon.com.
2. Confirme que o status é “Registered” e que não há avisos.
3. Se você encontrou problemas, entre em contato com o suporte do Seller Central e escolha “Brand registry”.

Motivo nº 2: O LBR node está faltando

Como alternativa, o LBR node pode estar faltando.

1. Acesse https://advertising.amazon.com/contactus.
2. Envie um chamado com a seguinte mensagem:

I’m a seller with a registered brand in Brand registry; however, I am not able to get my brand through GET /brands. The root cause is that the brand is missing a LBR node, please help create a LBR node for this brand.

• Brand name: [REPLACE]
• ASIN URL / External Product URL (with brand on the product or packaging): [REPLACE]
• Marketplace: [REPLACE]
• Brand Website URL: [REPLACE]
• Registered Trademark ID: [REPLACE]
• Registered Trademark certificate file: [PDF ATTACHED]

Fale com o nosso suporte

Se você ainda não resolveu o problema, escreva para o nosso suporte e inclua:

• Captura de tela do painel do Brand registry mostrando todas as marcas com status “Registered”.
• Captura de tela do caso aberto no Seller Central mostrando sua pergunta e a resposta recebida da Amazon.
• Brand name: [REPLACE]
• ASIN URL / External Product URL (with brand on the product or packaging): [REPLACE]
• Brand Website URL: [REPLACE]
• Registered Trademark ID: [REPLACE]
• Registered Trademark certificate file: [PDF ATTACHED]

Vamos abrir outro caso com o nosso suporte do Amazon Ads, e isso pode levar algumas semanas.