Nenhuma conta encontrada

Todas as contas atuais e futuras. Ao acessar Advigator > Adicionar nova conta, você será redirecionado para a página da Amazon para autorizar nosso aplicativo a acessar sua conta do Amazon Ads. Selecione a opção “todas as contas atuais e futuras”.

1. Verifique suas permissões no Amazon Ads console

Confirme que você tem acesso ao Amazon Ads console para criar e editar campanhas de anúncios. Você precisa ter pelo menos uma campanha de Sponsored Products já criada.

Acesse advertising.amazon.com/choose-account e confirme que você vê a lista de todas as contas associadas ao mesmo endereço de e-mail às quais você tem acesso.

2. Confirme o e-mail usado para conectar o Advigator

Verifique o endereço de e-mail que você está usando ao conectar o aplicativo Advigator. Você pode encontrá-lo clicando no ícone do seu perfil, no canto superior direito.

3. Revise as configurações de acesso à conta

Acesse Amazon Ads Console > Administração > Acesso e configurações da conta. Confirme que seu endereço de e-mail aparece e que a lista de países está correta.

4. Aplicativo de terceiros autorizado

Verifique se o seu endereço de e-mail está autorizado no nosso aplicativo.

5. Várias regiões

Certifique-se de que o endereço de e-mail que você conectou é usado em apenas uma região (amazon-eu@xyz.com para a UE e amazon-na@xyz.com para a NA). Nesse caso, você precisa criar e/ou convidar um usuário secundário e conceder a ele permissões de Visualizar/Editar em Gerenciamento de Campanhas apenas para a região que está faltando.

6. Fale com o nosso suporte

Se você não conseguiu resolver o problema, fale com o nosso suporte e inclua o seguinte:

• O endereço de e-mail que você usa no Amazon Ads console.
• Nome da conta e marketplace.
• Captura de tela nº 1.
• Captura de tela nº 2.
• Captura de tela nº 3.
• Captura de tela nº 4.

Vamos abrir um chamado de suporte com a nossa equipe do Amazon Ads.