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Solução de problemas

Arquivar uma campanha

Arquivar uma campanha significa substituí-la por uma cópia nova. O Advigator arquiva a campanha antiga na Amazon e cria na hora uma nova no mesmo grupo de campanhas, com o mesmo direcionamento e o mesmo orçamento. Você não perde nenhum dado: o Advigator guarda os dados de direcionamento e de lances no nível do produto, e o histórico da campanha antiga continua em Análises.

Como arquivar uma campanha

  1. Vá em Grupos de campanhas e encontre o produto.
  2. Ao lado de Campanhas, clique em Editar. O painel Campanhas se abre.
  3. Na linha da campanha que você quer substituir, clique no ícone de arquivar (Arquivar esta campanha).
  4. Confirme.

Arquivar esta campanha

O Advigator arquiva a campanha na Amazon e cria a nova na hora, com o mesmo direcionamento e a mesma fatia do orçamento. No Amazon Ads console você verá a campanha antiga como arquivada e uma nova campanha com o mesmo nome e um novo número entre parênteses, por exemplo “SPA | Yoga mat non slip 6mm (1843)”.

Arquive só a campanha que você precisa substituir: as outras campanhas do grupo continuam funcionando normalmente.

Seus dados estão seguros

Os lances por clique não começam do zero. O Advigator guarda os dados de direcionamento e de conversão dos seus produtos e os usa para definir os lances da nova campanha. O gasto e as vendas da campanha antiga continuam em Análises.

Quando arquivar uma campanha

Você vai precisar disso poucas vezes. O caso principal é uma campanha que atingiu o limite da Amazon de 10.000 negativas. A Amazon aceita no máximo 10.000 negativas em uma única campanha, e palavras-chave negativas e páginas de produto negativas (ASINs) contam juntas.

Negativas por categoria ou por título enchem o limite rápido

Em Páginas de produto negativas, você pode excluir uma Categoria inteira ou todos os produtos cujo Título contém uma palavra. O Advigator transforma cada uma dessas exclusões em uma lista de ASINs e adiciona cada ASIN à campanha como uma negativa separada. Uma única categoria pode adicionar centenas de ASINs, então poucas categorias ou palavras do título já bastam para chegar a 10.000.

As negativas que você removeu continuam contando

Quando você remove uma negativa em Advigator > Targeting > Direcionamento negativo, o Advigator também a remove da sua campanha na Amazon, e ela deixa de bloquear tráfego na hora. Mas a Amazon não a apaga: ela continua na campanha como arquivada, e as negativas arquivadas seguem contando para o limite de 10.000. Ninguém consegue apagá-las, nem você nem o Advigator, porque a Amazon não permite.

Por isso, remover negativas não libera espaço. Se você adicionou uma categoria e depois a removeu, as centenas de ASINs dela continuam na contagem como arquivadas. Pode ser que no Advigator você veja apenas 50 negativas ativas, enquanto a Amazon conta 10.000.

Como a Amazon conta as negativas de uma campanha

50
9.950 arquivadas
0 10.000 = cheia
  • Ativas: as negativas que você vê em Advigator > Targeting > Direcionamento negativo. Elas bloqueiam tráfego.
  • Arquivadas: negativas que você removeu no passado, como os ASINs de uma categoria que você não exclui mais. Não bloqueiam mais nada, mas a Amazon continua contando.
  • ×Negativas novas: não há mais espaço, então a Amazon as recusa.

Como identificar

No Amazon Ads console, uma campanha do grupo não tem todas as negativas que você adicionou em Advigator > Targeting > Direcionamento negativo. Isso pode acontecer em qualquer campanha.

As negativas que já estavam na campanha continuam funcionando. Só faltam as novas, porque não há mais espaço para elas.

Por que arquivar resolve

O único jeito de liberar espaço é começar com uma campanha vazia. Quando você arquiva a campanha cheia, o Advigator cria uma nova e adiciona só as negativas que você tem agora em Advigator > Targeting > Direcionamento negativo. As negativas arquivadas antigas ficam na campanha antiga, e a nova começa com as 10.000 posições livres.

Antes de arquivar, revise suas negativas: remova as que você não usa mais e mantenha só as categorias e palavras do título que realmente importam, para que a nova campanha não encha de novo. Veja Segmentação negativa.

Outro caso: um produto liberado de novo pela Amazon

Se a Amazon suspendeu o seu produto por violação de política e depois o liberou de novo, mas a campanha continua sem veicular, arquivá-la também ajuda.

Arquivou uma campanha sem querer no Amazon Ads console?

Faça qualquer alteração no grupo de campanhas (por exemplo, desligue e ligue de novo). Na próxima sincronização, o Advigator percebe que a campanha está arquivada e cria uma nova automaticamente.

Para arquivar produtos que você não vende mais, veja Arquivar produtos obsoletos.